En tres semanas, el que lo anda buscando por fin lo encuentra

Le cuento cómo me imagino que está la cosa. Hay un dominio que usted compró hace unos años y que todavía muestra una página vacía. Su página de Facebook está haciendo el trabajo que debería estar haciendo un sitio web. Hay una ficha suya en Google que usted nunca creó — horarios equivocados, sin fotos, tal vez con una dirección de hace dos locales — y nadie sabe la clave. Y en algún lado quedó un sitio a medio hacer que empezó un muchacho que después dejó de contestar los mensajes.

Y si sí le pagó a alguien, lo que recibió fue un reporte cada mes: un PDF con una flechita verde, la palabra impresiones, una gráfica que nadie le explicó, y ni un solo número de teléfono ahí. Meses de eso, y ni una sola vez le dijo un cliente: “Lo encontré en internet”.

El teléfono todavía suena — el recomendado, el cliente de siempre, el señor de la iglesia. Ese es un negocio de verdad, pero con un hueco. Todo el que no lo conoce y buscó esta semana lo que usted hace, terminó contratando a otro. Por ese hueco se le están escapando los trabajos.

Aquí no hay misterio. Es una lista de pendientes, y usted va viendo cómo se tacha cada punto.

• Cinco a siete páginas, diseñadas para usted y no sacadas de una plantilla — lo que usted arregla, los pueblos hasta donde maneja, galería, testimonios, un formulario de contacto. Hecho pensando primero en el celular, porque él lo está mirando en el celular, parado en la entrada de su casa.
• Su ficha de Google revisada de arriba abajo: su nombre, su dirección y su teléfono puestos iguales en todas partes donde Google los compara, las fichas repetidas borradas, y después una publicación, fotos y preguntas respondidas cada semana. Una ficha que nadie ha tocado en un año parece un negocio que ya cerró.
• Las solicitudes de reseña salen solas cuando termina el trabajo, en vez de que usted se tenga que acordar de pedirlas.
• Dos rondas de cambios escritas en el acuerdo. Usted puede decir “cámbieme eso” dos veces sin que se convierta en un favor que le toque pedir.
• Y después alguien lo cuida: hosting, actualizaciones, copias de seguridad diarias fuera del sitio, parches de seguridad, monitoreo por si el sitio se cae, ediciones cada mes, y un objetivo de respuesta de cuatro horas cuando usted me avisa que algo se rompió.

Sale al aire en dos a tres semanas. Usted me manda fotos, me dice hasta cuáles pueblos maneja de verdad, y se devuelve a su trabajo.

Saque el celular. Escriba su oficio y su pueblo — reparación de calentadores de agua Wheeling, lo que sea que usted haga. Aparecen tres negocios en un cuadro con el mapita encima, y esos tres reciben las llamadas. Cuente cuántos de esos tres son usted.

Ahora hágamelo a mí. Busque el tipo de empresa que hace este trabajo en Libertyville, después en Mundelein, y vea quién sale. Mire Vernon Hills también — ese es mi propio pueblo, y ahí todavía vamos subiendo. Yo no le voy a imprimir un número en esta página para que usted me lo crea. Vaya y mire.

Y después está el conteo. El trabajo del mapa viene con un reporte cada mes de las llamadas que produjo. Un número, no una gráfica. Si ese número no se mueve, tiene toda la razón para echarme, y el compromiso corto es justamente para que pueda hacerlo.

Dos que le puedo mostrar. Un contratista en San Antonio necesitaba un sitio pensado primero para el celular y quedó al aire en cinco días. Un negocio de lavado a presión en Tamarac llegó a mí sin sitio web y sin nada en Google; un trimestre después estaba entre los diez primeros de su zona y recibiendo llamadas por Google. Y un plomero en Wheeling arrancó conmigo este mes — todavía no hay resultados, así que no le voy a decir otra cosa.

Jason Barrios. Yo soy el dueño de Amply Systems, aquí en Vernon Hills. Antes de esto pasé unos siete años en sistemas de gobierno y de empresa grande — A+, Network+, Security+ — que en la práctica quiere decir que yo he sido el que llaman cuando algo se cayó a las seis de la mañana. Yo mido el trabajo, yo lo construyo, y yo contesto el teléfono: (224) 212-9029, de lunes a viernes, de 8 a 6, hora del Centro. Contesto en inglés o en español. Construirle el sitio en los dos idiomas es un paquete más grande con un precio más grande, y se lo digo así en vez de meterlo calladito en este.

Si quiere el panorama completo antes de comprometerse a nada, la Auditoría de Búsqueda Total cuesta $497. Yo la hago a mano: más de 25 revisiones en Google, en el mapa, y en lo que contestan los asistentes de inteligencia artificial cuando alguien les pregunta por su oficio; después me siento 45 minutos con usted y le explico todo. Si nos contrata, los $497 se le devuelven completos. Si no nos contrata, se queda con la radiografía completa, incluida la parte donde le muestro cuál competidor se le está llevando los trabajos y cómo lo está haciendo.