Hoy alguien necesitó su oficio. Y encontró a otro.

Déjeme adivinar qué le mandaba el último. Un PDF, la primera semana del mes, doce páginas. La primera página era una flechita verde. Por la mitad venía una tabla de frases que usted jamás le ha oído decir a nadie en voz alta, con flechitas subiendo y bajando al lado. Había una gráfica con una línea que subía hacia la derecha. Y en ninguna de las doce páginas estaba el único número que usted quería: cuánta gente llamó.

Usted pagó esa factura ocho meses. El teléfono hizo lo que el teléfono siempre hacía. Cuando preguntó qué se había hecho en junio, le contestaron "contenido y trabajo en el sitio". Y cuando canceló, no cambió nada — y eso se lo dijo todo.

No le voy a decir que ese señor era un ladrón. Le voy a decir exactamente qué hacemos nosotros en cambio, y usted decide.

Un cliente con el calentador de agua dañado hace una de cuatro cosas. Escribe su oficio y su pueblo en Google y lee lo que le sale. Toca uno de los tres negocios del mapa. Lee la respuesta que Google ahora escribe por su cuenta encima de los resultados. O abre ChatGPT, escribe "quién es un buen plomero en Mundelein", y llama al nombre que le entregue.

Cuatro lugares distintos, y la mayoría de los que le venden ayuda solo trabajan el primero. Ese es el trabajo del 2015, y todavía lo están cobrando. Salir en Google mientras el mapa muestra otros tres nombres no le trae al señor con el agua regada en el piso. Ese señor no se pone a bajar por la lista. Toca uno de los tres y llama.

Nosotros trabajamos los cuatro. El mismo mes, la misma factura, y el mismo conteo al final.

El primer mes es el aburrido. Le revisamos el sitio página por página y encontramos qué le está estorbando a Google para leerlo — páginas que se demoran una eternidad en abrir en el celular, tres páginas peleándose entre ellas el mismo trabajo, el servicio que más le deja enterrado a cuatro clics de la portada. Después los arreglamos, lo peor primero.

• Anotamos las frases exactas que la gente escribe cuando necesita lo que usted vende, y cuál página suya responde cada una. Donde no hay página que responda, esa es la siguiente que escribimos.
• Una página nueva al mes en Foundation, cuatro al mes en Growth — cada una sobre un trabajo que usted quiere hacer más.
• Enlaces ganados de negocios locales de verdad, de gente y lugares que existen. Nada comprado en un mercado de enlaces.
• El lado de la inteligencia artificial, en Growth: las herramientas detrás de ChatGPT, de Gemini y de esa respuesta encima de los resultados primero tienen que tener permiso de leer su sitio. Un sitio puede quedar configurado para rechazarlas, y al dueño nadie le avisa cuando queda así. Nosotros revisamos el suyo y lo abrimos, y después escribimos su área de servicio, su horario y sus precios en frases tan simples que una máquina las repite en vez de enredarlas.
• Un contador en su número de teléfono y en sus formularios desde el primer mes, para que cada llamada que salga de una búsqueda quede anotada. Viene incluido con Growth. En Foundation son $950 aparte, y prefiero venderle eso que dejarlo trabajar a ciegas.

Y después, cada mes, el conteo: cuántas llamadas entraron y cuáles salieron de una búsqueda. Un solo número que usted puede comparar con su propio teléfono, en vez de doce páginas de gráficas.

Es lo más barato que usted puede hacer antes de hablar con nadie, conmigo incluido. Saque el celular, escriba el servicio que usted vende y el pueblo de al lado, y mire quién sale. Después hágale la misma pregunta a ChatGPT. Los que está mirando ahí son los que recibieron la llamada que usted no recibió.

Ahora háganoslo a nosotros. Escriba lo que alguien en Libertyville escribiría para encontrar una empresa que haga lo que hacemos nosotros. Después Mundelein. Después Vernon Hills, que es nuestro propio pueblo — ahí todavía vamos subiendo, y prefiero que se lo diga la búsqueda a ponerme yo a fingir otra cosa. No le voy a imprimir un número en esta página. Los números se mueven, y cualquiera puede sacarle una foto a una buena semana.

Un negocio de lavado a presión en Tamarac llegó a nosotros sin sitio y sin nada en Google. Un trimestre después ya salía entre los primeros resultados de su zona y recibía llamadas directo por Google. Un fabricante por contrato — un negocio completamente distinto — tuvo las visitas arriba un 54 por ciento en su punto más alto, como a los treinta días de haber entrado el trabajo en mayo pasado, y desde entonces se ha sostenido en un piso más alto. Un plomero en Wheeling arrancó con nosotros este mes, así que de ese no hay nada que mostrarle. Pregúnteme en el otoño.

¿Quiere el porqué de lo que acaba de encontrar? Esa es la Auditoría de Búsqueda Total — $497, hecha a mano, más de veinticinco revisiones entre Google, el mapa y los asistentes de inteligencia artificial, un mapa de dónde le están ganando sus competidores, y cuarenta y cinco minutos por teléfono conmigo repasándolo todo. Si nos contrata, los $497 completos se le acreditan. Si no nos contrata, la radiografía completa queda en sus manos — y se lo lleva a quien quiera.

Los precios están en la página porque esconderlos ya es una mala señal.

• Foundation — $1,500 al mes, $750 para arrancar. La revisión a fondo del sitio y los arreglos, la lista de lo que la gente de verdad escribe y cuál página lo responde, una página nueva cada mes, y un reporte simple cada mes.
• Growth — $2,750 al mes, $750 para arrancar. Todo lo de Foundation, más el lado de la inteligencia artificial — ChatGPT, Gemini, la respuesta encima de los resultados — el conteo de llamadas incluido, cuatro páginas nuevas al mes, y los enlaces ganados de negocios locales de verdad. Este es el que la mayoría de la gente debería comprar.
• Total Visibility — $3,000 al mes. Growth, más el paquete del mapa, más las reseñas manejadas: se piden después del trabajo, se vigilan, y se responden con sus propias palabras — porque una reseña de hace dos años se lee como si algo hubiera cambiado. Comprados por separado, esos tres suman $3,249, así que el paquete cuesta $249 al mes menos.
• Market Leader — $4,500 al mes, $1,000 para arrancar. Todo lo de Growth, más el sitio completo en español, prensa local, un sitio montado para que el que caiga llame en vez de devolverse, y una reunión conmigo cada trimestre. Ese es el techo. No existe nada por encima, y aquí nadie lo llama el otro trimestre con un paquete más grande.

Tres meses para arrancar en los planes de búsqueda, porque ahí es donde está la subida, y después mes a mes con aviso de treinta días — sin multas, y nada que se renueve solo a sus espaldas. Donde quiera que entre el trabajo del mapa, esa parte va a seis meses. Le explico la razón: se necesitan unos sesenta días para moverse y otros sesenta para sostenerse. Cobrarle tres sería venderle una moneda al aire.

Y si usted es una sola camioneta y todavía no aparece en el mapa para nada, no compre nada de esto. Compre el mapa solo — $750 para montarlo, $300 al mes — y me llama cuando esté funcionando.

Usted sabe cuánto le deja un trabajo. Yo no. Ponga su propio número contra los $2,750 y cuente cuántos trabajos al mes se necesitan para cubrirlo. Si son más de los que usted quisiera echarse encima, dígamelo en la llamada y yo le señalo algo más pequeño.